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주민센터에 가려고 검색하다 보면 어떤 곳은 ‘동 주민센터’로, 또 어떤 곳은 ‘행정복지센터’로 되어 있어 혼란스러울 때가 많습니다. 두 명칭이 다른 기관을 뜻하는 것인지, 하는 일이 다른 건지 헷갈리기 쉽죠.
이 글에서는 ‘동 주민센터’와 ‘행정복지센터’의 정확한 차이점, 왜 명칭이 바뀌었는지, 업무 범위나 서비스는 어떻게 달라졌는지를 정리해드립니다. 어디로 가야 할지 고민되신다면 지금 바로 확인해보세요.
‘동 주민센터’는 과거부터 주민등록, 전입신고 등 기본적인 행정업무를 담당하는 기관으로 인식되어 왔습니다. 그러나 시간이 지나며 복지 수요가 증가하고, 단순 민원 외에도 복지상담·지원 연결 등 다양한 기능이 필요해지면서 이름 자체를 바꿀 필요가 생겼습니다.
이에 따라 2016년부터 행정안전부는 전국의 동 주민센터를 점차적으로 ‘행정복지센터’라는 통합 명칭으로 변경하는 정책을 시행했습니다. 목적은 단순한 행정창구를 넘어 지역밀착형 복지 전달 거점으로 기능을 강화하기 위한 것이었습니다.
이름이 바뀌었을 뿐, 건물이나 위치가 달라지는 것은 아닙니다. ‘동 주민센터’와 ‘행정복지센터’는 사실상 동일한 장소를 가리키며, 다만 명칭에 따라 전달하는 기능적 인식이 달라졌다고 볼 수 있습니다.
행정복지센터라는 명칭을 쓰는 곳은 대부분 복지 전담 창구와 상담 인력을 별도로 갖추고 있으며, ‘찾아가는 복지 서비스’, ‘통합 사례관리’ 등 복합형 서비스를 운영합니다. 반면 아직 명칭을 바꾸지 않은 곳도 일부 있어, 두 용어가 혼용되는 경우가 여전히 많습니다.
두 명칭 모두 기본적인 행정업무(등본, 인감, 전입신고 등)는 동일하게 처리하며, 복지상담과 수급신청, 돌봄 연계 등도 대부분의 센터에서 공통적으로 운영됩니다.
그러나 ‘행정복지센터’ 명칭을 사용하는 기관은 복지 업무 전담 공무원이 상주하거나, 복지사례관리 전담팀이 따로 구성되어 있는 경우가 많아, 취약계층 상담이나 긴급복지지원, 복지자원 연계 서비스에 좀 더 적극적인 체계를 갖춘 곳이 많습니다.
실제로는 ‘동 주민센터’나 ‘행정복지센터’ 모두 같은 장소에서 운영되므로, 검색 시에는 두 용어를 혼용해서 사용해도 무방합니다. 다만 복지 상담이나 긴급한 생활지원이 필요한 경우라면, ‘행정복지센터’로 명칭이 전환된 곳을 우선 방문하는 것이 더 체계적인 지원을 받을 가능성이 높습니다.
또한 일부 지역은 홈페이지나 안내문에서 여전히 ‘동 주민센터’라는 명칭을 사용하기 때문에, 명칭만 보고 혼동하지 말고 위치와 업무범위를 확인하는 것이 중요합니다.
Q. 동 주민센터와 행정복지센터는 서로 다른 기관인가요?
아닙니다. 같은 장소이며, 명칭만 다르게 사용되는 경우가 많습니다. 2016년 이후 '행정복지센터'로 명칭을 전환한 지역이 늘어났습니다.
Q. 행정복지센터가 더 많은 서비스를 제공하나요?
복지 전담 창구와 인력이 있는 경우가 많아, 복지 관련 지원이 보다 체계적일 수 있습니다. 하지만 기본 민원업무는 두 곳 모두 동일하게 처리합니다.
Q. 검색할 때는 어떤 용어로 검색하는 게 좋나요?
‘동 주민센터’와 ‘행정복지센터’를 함께 검색하면 더 다양한 정보에 접근할 수 있습니다.
동 주민센터와 행정복지센터는 명칭만 다를 뿐, 대부분 같은 장소에서 동일한 업무를 처리합니다. 하지만 복지 수요가 늘어난 만큼, 행정복지센터라는 이름으로 전환된 곳은 보다 체계적인 복지 서비스가 준비되어 있을 가능성이 높습니다.
서류 발급이든 복지 상담이든, 방문 전에는 운영시간과 가능한 업무를 확인해두는 것이 좋습니다. 아래 버튼을 눌러 지금 바로 우리 동네 주민센터 정보를 확인해보세요.
